1. Definitionen

"Plattform" bezeichnet die ops4 Unified Operations Platform, einschließlich aller zugehörigen Tools, APIs und Schnittstellen.
"Dienste" bezeichnet die Plattform und jeglichen damit verbundenen Support, Dokumentation und Beratung durch opsfour.
"Nutzer" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf die Dienste zugreift oder diese nutzt.
"Kunde" bezeichnet die juristische Person, die einen Abonnementvertrag mit opsfour abgeschlossen hat.
"Infrastruktur" bezeichnet die über die Plattform verwalteten Cloud-Ressourcen, Server, Netzwerke und Dienste.
"Inhalte" bezeichnet alle Daten, Konfigurationen, Code und Materialien, die auf die Plattform hochgeladen oder über diese generiert werden.

2. Leistungsbeschreibung

ops4 ist eine Unified Operations Platform, die Nutzern ermöglicht, Multi-Cloud-Infrastruktur, Deployments, Netzwerke, Datendienste, Observability und Enterprise-Funktionen über eine einzige Oberfläche zu verwalten. Die Plattform verbindet sich im Auftrag des Kunden mit Drittanbieter-Cloud-Providern unter Verwendung der vom Kunden bereitgestellten Zugangsdaten.

3. Konto und Zugang

Du bist für die Wahrung der Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter deinem Konto stattfinden.
Du musst die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren und alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um dein Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Du bist verantwortlich für die Implementierung und Aufrechterhaltung eines angemessenen rollenbasierten Zugriffsmodells (RBAC) innerhalb deiner Organisation unter Berücksichtigung der Möglichkeiten der Plattform und externer Faktoren, die die Sicherheit deiner Infrastruktur beeinflussen können.
Du musst genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben.
Du musst uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung deines Kontos informieren.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese AGB verstoßen, zu sperren oder zu kündigen.

4. Zulässige Nutzung

Du erklärst dich einverstanden, die Dienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen. Du darfst nicht:

Die Dienste zur Verwaltung von Infrastruktur für illegale Aktivitäten nutzen
Versuchen, unbefugten Zugang zur Plattform oder ihren Systemen zu erlangen
Die Integrität der Plattform beeinträchtigen oder stören
Die Plattform reverse-engineeren, dekompilieren oder disassemblieren
Den Zugang zur Plattform ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterverkaufen oder weiterverteilen
Die Plattform ohne ausdrückliche Genehmigung zum Mining von Kryptowährungen nutzen
Malware, Viren oder anderen schädlichen Code über die Plattform übertragen

5. Infrastruktur und Nutzerverantwortung

Die Plattform arbeitet auf Grundlage deiner Anweisungen und Konfigurationen. Du bist allein verantwortlich für:

Die Infrastruktur, die du über die Plattform provisionierst, konfigurierst und verwaltest
Alle über dein Konto durchgeführten Aktionen einschließlich Deployments, Skalierungsentscheidungen und Ressourcenzuweisungen
Die Richtigkeit und Angemessenheit deiner Konfigurationen
Alle bei Drittanbieter-Cloud-Providern anfallenden Kosten infolge deiner Aktionen
Die Einhaltung der jeweiligen Nutzungsbedingungen der Cloud-Provider bei deiner Ressourcennutzung
Die Aufrechterhaltung angemessener Backups deiner Daten und Konfigurationen
Alle Konsequenzen, die sich aus Deployment-Entscheidungen, Konfigurationsänderungen oder Infrastrukturmodifikationen über die Plattform ergeben

opsfour fungiert als Management-Schicht und initiiert, modifiziert oder beendet Infrastrukturressourcen nicht eigenständig ohne Nutzeranweisung. Wir haften nicht für Datenverluste, Ausfallzeiten, Sicherheitsverletzungen oder Kosten, die aus deiner Nutzung der Plattform oder deinen Infrastrukturentscheidungen resultieren.

6. Drittanbieter-Cloud-Provider

Die Plattform integriert sich mit Drittanbieter-Cloud-Providern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf AWS, Azure, GCP, Hetzner, DigitalOcean, Vultr, Scaleway und andere). Deine Nutzung dieser Anbieter unterliegt deren jeweiligen Nutzungsbedingungen und Preisgestaltung. opsfour ist nicht verantwortlich für:

Die Verfügbarkeit, Leistung oder Preisgestaltung von Drittanbieter-Cloud-Diensten
Änderungen an Drittanbieter-APIs oder -Diensten, die die Plattformfunktionalität beeinträchtigen können
Gebühren, die bei Drittanbietern infolge von über die Plattform durchgeführten Aktionen anfallen

Du bist für die Aufrechterhaltung gültiger Zugangsdaten und ausreichender Berechtigungen bei deinen Cloud-Providern verantwortlich.

7. Daten und geistiges Eigentum

Kundendaten — Du behältst alle Rechte an deinen Inhalten und Infrastrukturkonfigurationen. Wir beanspruchen kein Eigentum an Daten, die du auf die Plattform hochlädst oder über diese generierst.

Plattform-IP — Die Plattform einschließlich ihrer Software, ihres Designs, ihrer Dokumentation und ihrer Marken (ops4, opsfour, twopeaks) ist das ausschließliche Eigentum der twopeaks digital e.U. und durch geltendes Recht zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Alle Rechte vorbehalten.

Feedback — Vorschläge, Ideen oder Feedback, die du zur Plattform einbringst, dürfen von uns ohne Verpflichtung dir gegenüber verwendet werden.

8. Service Levels und Support

Service Level Agreements (SLAs), einschließlich Verfügbarkeitszusagen und Support-Reaktionszeiten, werden in deinem individuellen Abonnementvertrag festgelegt. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit der Plattform aufrechtzuerhalten, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb.

9. Zahlung und Abrechnung

Die Abonnementgebühren werden in deinem individuellen Vertrag festgelegt.
Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich der geltenden Steuern.
Rechnungen sind sofort nach Ausstellung fällig.
Wir behalten uns das Recht vor, Dienste bei überfälligen Zahlungen nach angemessener Vorankündigung zu sperren.
Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern in deinem Abonnementvertrag nicht ausdrücklich anders angegeben.

10. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang: stellt opsfour die Plattform "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereit, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter.

In keinem Fall haftet opsfour für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Daten, Umsatz oder Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit der Nutzung der Plattform ergeben.

Die Gesamthaftung von opsfour unter diesen AGB ist auf die vom Kunden in den drei (3) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlten Gebühren beschränkt.

opsfour haftet nicht für Schäden, Kosten oder Verluste, die resultieren aus:

Infrastruktur-Provisionierungs-, Konfigurations- oder Managemententscheidungen des Nutzers
Aktionen des Nutzers über die Plattform, die Cloud-Ressourcen Dritter betreffen
Jegliche Interaktionen, Operationen oder Prozesse, die durch den Nutzer oder die verbundene Infrastruktur des Nutzers ausgelöst wurden
Unvollständige, ungültige oder böswillige Konfigurationen, die durch den Nutzer oder eine Person mit Zugang zum Konto des Nutzers erstellt wurden
Ausfall von Drittanbieter-Cloud-Provider-Diensten
Datenverlust durch Nutzerfehler, Fehlkonfiguration oder unzureichende Backup-Praktiken
Sicherheitsverletzungen durch kompromittierte Nutzerzugangsdaten oder unsichere Konfigurationen

11. Freistellung

Du erklärst dich bereit, opsfour, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Verbindlichkeiten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder in Verbindung mit:

Deiner Nutzung der Plattform
Deiner Verletzung dieser AGB
Deinen Infrastrukturkonfigurationen und Deployment-Entscheidungen
Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Infrastruktur, die du über die Plattform verwaltest

12. Laufzeit und Kündigung

Diese AGB gelten für die Dauer deiner Nutzung der Dienste.
Jede Partei kann mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen.
Wir können deinen Zugang sofort sperren oder kündigen, wenn du gegen diese AGB verstößt.
Mit der Kündigung erlischt dein Recht zur Nutzung der Plattform.
Du bist für den Export deiner Daten vor der Kündigung verantwortlich.
Wir löschen deine Daten innerhalb von 90 Tagen nach Kündigung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

13. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme. Wenn du den geänderten AGB nicht zustimmst, musst du die Nutzung der Dienste einstellen und dein Konto kündigen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Österreich unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Feldkirch, Österreich, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

16. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB kontaktiere uns bitte unter legal@ops4.com oder postalisch unter der im Impressum angegebenen Adresse.

Allgemeine Geschäftsbedingungen